Devoluciones y reembolsos

En VIVIAVY buscamos garantizar la satisfacción de nuestras clientas. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea válida, el producto debe encontrarse:

  • Sin uso
  • En perfectas condiciones
  • Con su empaque original

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, desgaste natural o manipulación indebida.

Reembolsos

Los reembolsos aplicarán únicamente en los siguientes casos:

  • Producto con falla de fábrica
  • Pedido incorrecto enviado por VIVIAVY
  • Producto no disponible luego de realizada la compra

Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por la clienta o mediante coordinación directa. El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o falla atribuible a VIVIAVY.

Para solicitar una devolución o reembolso, comunícate con nuestro equipo a través de WhatsApp al +51 990 090 292 indicando tu número de pedido.

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